精细定位
划好网格责任区
为确保服务无死角、无盲点，该行借鉴棋盘方格原理，将全市19个乡镇街道、个行*村（社区）划分成网格，根据网点分布位置，划定网格责任区，每个网格落实一名网格长（网点负责人）和一名网格联络员（客户经理）。规模较大的行*村（社区），由支行根据实际情况，再细分若干个“小网格”。在责任区域内，各责任人依托“本乡本土”优势，对辖内的资源进行深度梳理，针对镇街、村居、商会、企业、新型农业经营主体等制订不同的走访、营销计划和活动方案，提供信息建档、产品营销、业务受理、客户维护、金融知识普及等金融服务，深耕细作开发各自“责任田”。
借力科技
力促需求全对接
围绕“普惠金融，一个都不能少”的理念，该行制定实施普惠金融三年发展规划和金融服务进村入企三年行动计划，建立外出拓展业务工作制度，明确外拓频率，下达拜访客户任务，实行拜访登记管理，并为每一位客户经理配备一台PAD移动终端，常态化开展扫村、扫街、扫园区和进农户、社区、车间、机关、商户“三扫五进”活动，通过“网格化”营销走访，摸清市场，获取网格内客户第一手信息，精准建档达12.04万户。借助于科技手段和大数据原理，该行创新推出“精准建档+农e贷+白名单批量授信”普惠金融服务模式，打通线下建档到线上服务的“一站式”服务渠道，开启农村“网贷新时代”。客户只要在该行拥有完整的建档信息，系统就会自动生成一个预授信额度，有资金需求时即可通过手机APP自助申请放款，“秒”贷“秒”到账，实现“一趟不用跑”就能解决融资需求。该模式自推出以来，以其“小、快、灵”的特点，取得广泛良好的市场反响，目前该行“农e贷”授信户数3.72万户、授信金额45.35亿元、用信余额34.78亿元，三项指标持续位列全省农信系统首位，累计惠及群众超5.5万户，该模式被中央金融团工委授予年度“银团合作”优秀项目、获评年泉州市创新金融产品“创新应用奖”一等奖。
为实现对辖区客群的精准获客和高效服务，该行在细分网格的同时，搭建线上线下全渠道网络，通过深化“两网”融合，建立起存贷款、结算、理财、电子银行等一系列金融需求快速响应机制。目前，该行已布设处自助设备服务区、个普惠金融服务点，在各村居设置个普惠金融宣传栏，线下打造“物理网点+自助银行+普惠金融服务点+流动服务车”“四轮联动”的网格服务全覆盖；线上加快推广手机银行、