小志愿者协助老年人取号办理业务。医院供图
近日，医院、医院“三工”联动项目被国家卫健委作为-年改善医疗服务先进典型通报表扬。据介绍，“三工”服务，即院内员工+医务社工+义工联合开展改善医疗服务工作。
年以来，医院、医院“三工”践行暖心服务，发挥医务社工桥梁作用，做患者和医护人员的摆渡人。
投入疫情防控志愿服务。为进一步落实疫情防控工作，在医院服务中心的带领下，志愿者们积极协助开展疫情防控工作，引导患者有序就诊，正确佩戴口罩和保持一米线距离减少人员聚集。在门诊流调区站好第一道岗，协助老年人查验健康码及行程码，完成流行病学调查，为老年人提供友善的就医服务。
倾心助医导诊志愿服务。志愿者们定期到院为门诊患者提供指导服务，搀扶老弱病残患者到相关科室做检查，协助医务人员做好导诊工作，协助病患办理预约挂号、自助缴费、取药、提供咨询与解答问题、指引方向、租借轮椅推车等便民服务。据统计，今年1月总计人次参与志愿服务，累计志愿服务时数.96小时。
开展暖心关怀志愿服务。弘扬传统节日的深厚文化内涵，倡导文明、和谐、喜庆、节俭的理念，感受传统文化魅力。春节前夕，在医院门诊一楼医疗街举办“笔墨凝书香,新春送万福”活动，邀请泉州职业技术大学书法协会的志愿者们为到院人员书写春联，为群众送上新年祝福。
座谈会现场。医院供图
同时，医院志愿服务工作成效，弘扬志愿者精神，今年1月举办“退休不退志，奉献进行时”医院志愿服务队建队五周年座谈会；为了营造欢乐祥和的春节氛围，提升住院患者及家属的就医体验，医院举办“甜蜜过新春，健康‘袋’回家”慰问活动，为留院过年的住院患者及家属赠送福袋和春联。
开展“七色花”主题童话屋服务。据介绍，“七色花”主题童话屋服务项目于年11月立项，在晋江市妇女联合会指导下，医院服务中心医务社工部联合医护团队、志愿者团队共同合作开展。年1月份共计开展14期，累计服务人次，通过一系列的常态化活动，锻炼小朋友的手眼协调能力，促进小朋友与同伴群体的人际互动关系，有效缓解患儿的就医恐惧感，减轻家长在就医期间的照护压力，营造良好的就医氛围。
实施关爱医务人员服务计划。为了搭建护理人员与护理部之间沟通交流的平台，了解并帮助解决新护士在工作、生活、学习中的困难和问题，医务社工部举办“倾听心声，共迎新春”年度新入职护理人员茶话会。医务社工带领大家玩破冰游戏、彩泥画作等趣味互动。
此外，通过医务人员转介为住院患者提供危机干预、心理辅导、情绪支持等方面的病房探访与个案服务，协助患者及家属解决就医过程中出现的社会问题，促进良好的医患沟通，营造融洽的人文医疗氛围。(柯萍萍罗肖美)