"流量很大不见得是什么好事,社区一定要有自己的节奏。"
作者|李未泯
"最低0.3元/天开通会员,查看完整内容",如果你是一位知乎活跃用户,一定不会对这条提示感到陌生。
它频频出现在一些伪装成热门答案的网文底部,为知乎转化了一大批付费会员。
不久前,知乎创始人周源宣布,7月,知乎月均付费会员数突破了万,"这标志着公司商业化进入了新的里程碑"。
然而,付费用户创下新高背后,网文内容的泛滥正在一步步侵蚀知乎的核心竞争力。"知乎,与你分享刚编的故事",已经从一个梗变成了一种不能忽视的存在。
知乎变现路
年8月10日,周源带着团队开始拼桌子写代码。次年1月,知乎正式上线。
创业12年,周源的年龄从30+变成了40+;知乎则从一个小且封闭的精英社区,变成了一家市值60多亿港元的上市公司。
年8月10日,周源发布公开信,宣布在这一天,知乎进入新阶段的Day1。
同时,他还公布了一个数据,知乎月均付费会员数在今年7月突破了万,"这标志着公司商业化进入了新的里程碑"。
知乎的商业化始于年。
这是知识付费站上风口的一年。喜马拉雅举办的"知识狂欢节"销量超万元,得到创始人、《罗辑思维》主讲人罗振宇当年的跨年演讲获得实时收视第一。
作为中国最大知识社区的掌门人,彼时周源总被问到知乎怎么商业化,"我很烦。于是我就带着一个团队做了一个商业化的东西,不就是赚钱嘛?"
这一年,"值乎"和"知乎Live"先后上线。同年10月,在一场品牌开放日活动上,知乎首次公开地谈起自己的广告生意,展示了知乎都有哪些广告位,以及官方推荐的投放组合。
在此基础上,知乎又发展出付费会员、内容商业化解决方案,以及包括职业培训和电商在内的其他变现方式。
年全年,知乎广告收入同比增长37.7%至11.61亿元。但受互联网广告行业整体下行影响,知乎广告收入增速放缓。
付费会员业务成为驱动知乎营收增长的另一大引擎。
知乎付费会员最初叫"超级会员",于年上线。但这项服务在当时并不招"知友"待见,因不能免广告、会员专享内容单薄而被诟病缺乏诚意、性价比低。
直到年,知乎将"盐选专栏"纳入会员体系,"超级会员"迭代为"盐选会员",其付费会员业务才真正发展起来。
财报显示,年,知乎会员收入6.69亿元,同比增长.6%。今年一季度,会员收入同比增长75.1%至2.22亿元,月均付费会员数同比增长72.8%至万。
根据周源的说法,知乎付费会员数已突破万,约占其活跃用户的10%。若按付费率来衡量,知乎在内容付费赛道已经跻身第一梯队。
这看起来是个好消息,但知乎的核心用户,似乎并不这么认为。
和晋江文学城抢饭碗
理论上,付费会员才是一个平台的"真爱粉",就像大会员之于B站,Plus会员之于京东。
但知乎盐选会员是个例外。吸引用户成为付费会员的"第一功臣",并非那些严肃硬核的知识干货,而是伪装成热门答案的网络小说。
知乎用户随时可能掉入一种陷阱——打开知乎App,看到一个感兴趣的问题,点进热门答案,正看到精彩处,文字却突然变浅,随后出现一行提示:"最低0.3元/天开通会员,查看完整内容"。
不花钱只能看一半的小说,为知乎转化了大批付费会员。甚至有网友表示,自己是为了看小说才下载的知乎。
需要注意的是,付费会员越多也就意味着网文内容越多,而网文内容的泛滥正在一步步侵蚀知乎的社区氛围,稀释知乎的独特性。"知乎,与你分享刚编的故事",从一个梗变成了一种扎眼的存在。
知乎会员页"盐故事"标签下,奇幻、悬疑、言情、科幻……各类网文应有尽有,俨然一个小型晋江文学城。
不少用户感叹,这里已经不再是当初的那个知乎。"现在看到比较长的回答,第一步拉到最下面看看是不是付费。这吃相比视频网站还难看,视频网站至少在你看之前会告诉你是不是付费内容。"
事实上,知乎曾对故事类内容非常抵触。
年11月,一位擅长讲故事的大V"兔撕鸡"召集一批知乎大V加入微博。起因是"兔撕鸡"希望知乎扶持自己发起的一组故事专栏,结果碰壁。
在当年的世界互联网大会上,周源曾表示:"今天的互联网不需要更多的流量,而需要更好的质量。"言下之意就是,知乎不会为了短期的商业利益而牺牲内容质量去换取流量。
然而,随着上市所面临的营收压力陡然上升,知乎转变态度,主动拥抱网文,向流量妥协。
年8月,知乎将网文业务以"盐选专栏"的形式纳入会员体系。
当年11月,知乎举办第一季故事大赛,拿出50万奖金,邀请贾平凹、李敬泽等作家担任评委选出获奖作品,与多位作者沟通签约,深化IP运营。
年10月,知乎在会员栏目中上线"故事"专栏,进一步鼓励创作者发表小说、故事。
截至目前,知乎故事大赛已举办三季,并衍生出特别季"长篇创作马拉松"。
今年4月,"长篇创作马拉松"第二季正式启动,分为都市生活、青春校园、悬疑幻想、古风传奇四大赛道,参赛完稿作品字数必须为6-30万字。
官方主导之下,盐选专栏成为知乎网文集散地,"编故事"变成了一种营收手段。但问题是,用不花钱只能看一半的网文吸引用户付费,这种竭泽而渔的变现模式真的可持续吗?
网文生意不好做
要知道,网文市场早已是一片红海。番茄小说和阅文集团背后,分别站着字节跳动和腾讯。面对这两大巨头,知乎并没有太多竞争力可言。
且付费网文生意本就不好做。在番茄小说等免费阅读产品的冲击下,今年二季度,阅文在线业务付费用户数同比减少万至万。
而在IP影视化方面,知乎网文的影响力也远不如晋江这样的"小作坊"。近几年,除了《宫墙柳》,知乎少有真正出圈的小说作品。
可以说,截至目前,在会员收入以外,网文内容并未给知乎创造更多价值。但这些内容却正在动摇知乎经营多年的护城河。
有媒体曾做过一个"你对知乎的使用体验有什么不满"的调查,得票最高的选项是"根本没回答问题,讲了个感人的故事就被顶到最前面"。到如今,这个感人的故事,不仅可能是编的,还需要花钱才能看完。
网文内容入侵问答,极其伤害用户体验:普通用户对节选自盐选专栏的"答案"混在正常问答区感到厌烦;部分创作者为了获得流量推荐和高赞,转而"编故事";有创作者选出好问题,花几天的时间用心写了回答,却发现排在自己前面的是知乎官方的"盐选答案"。
在迟迟不能盈利的压力下,网文带来的会员收入,固然能让知乎的营收数字变得更好看。
但近年来,"知乎越来越水了",几乎已经成为一种共识。
知乎当然不是不能发展小说业务,可鱼龙混杂的内容生态显然并不适合高质量内容的产出。
虚构故事不该混在答案里,尤其是严肃问题之下。正如知乎CEO周源曾坚持认为的,"流量很大不见得是什么好事,社区一定要有自己的节奏。"